《超级外脑》访谈录第71期，虽然聚焦IT技术、应用架构，垂直且专业，让非技术人员感到晦涩难懂，但是利群集团信息科技板块总经理庄亮、索菲亚信息与数字化中心总经理助理艾晶杰、VMware大中华区资深应用架构师熊铭杰、VMware Tanzu 客户经理葛宁伟，用自身的案例，通俗易懂地给大家破了这道新零售技术难题。当晚直播间更是热闹非凡，好评连连。
今天我们把本期干货、活生生的案例整理输出，希望对各位看官老板有所启发——
300亿元体量的利群集团，“信息化部署”战胜疫情困境
利群集团是一个每年大约有300亿体量的集团公司，旗下有十几个板块，占份额最大的是A股上市企业——利群商业集团，它属于一个供应链企业，百分之50以上是批发业务。“我们在2020年，年初疫情阶段，很多的零售行业，大部分都是没有供给能力的，可利群是有自己独立的自有仓，而且线上平台是在短时间内，呈现百倍左右的订单爆仓情况，同时订单的特点，也不再是传统的购物单数，进而转变成一单百种商品的新模式，所以对于配送业务量，也是一个巨大的挑战，好在我们的信息化部署，也是提前准备，内部运行环境由自主开发为主，缓解了部分线上压力?！崩杭判畔⒖萍及蹇樽芫碜镣嘎?。庄亮认为，线上业务和物流业务，是需要高弹性和稳定性的，建造一个稳定靠谱的基础架构，对于企业新零售创新，是尤为重要的。
4000家门店的索菲亚，用“云原生”应对零售突发灾难
知名家居定制企业索菲亚，拥有四个商业品牌，针对于不同的消费群体，有八个线下的生产基地，还有全国四千家门店，5~8万的服务安装人员。索菲亚是按照消费者实时需求去服务的，所以前期的产品选择、中期的方案制定、后期的安装交付，都是要在线下大量反复接触的。但是疫情的突袭，让他们精心打造的线下场景没有了任何的实际意义。如何快速增强线上的链接，是他们当时的最大挑战（当然也是机遇）。我们知道，IT对技术部门来说，需要不停的交付各样的线上场景应用工具，这对于传统IT基础架构来说，无疑是巨大的挑战，并且难以实现。
“在20年初的时候，我们第一个需求就是做线上平台，正常都是需要消耗大半年的时间。但面对疫情订单业务需求，给我们交付的时间是一个月，这是非常紧凑的。所以我们采用云原生新型基础设施，以短信发送、数据库处理、直播营销等方式去支持场景，只需要2~3周就能成功交付。这个平台，帮助索菲亚实现年度几十个亿的活动收入。所以我认为云原生在“云化”的发展是不可逆的，这样才能应对各样的零售突发情况?！彼鞣蒲切畔⒂胧只行淖芫碇戆Ы鼙硎?。
可见，疫情带来的不仅仅是困难，还有一定机遇，平台上的架构改造，能发现更多的潜力优势。但是业务上不断更新的需求，对于技术落地和实行有更多的要求?！捌笠等绾胃葑约旱慕谧?，对应用架构进行现代化改造，同时做到安全合规？”VMware大中华区资深应用架构师熊铭杰则提出了新的挑战。
“从我们自己的团队应用情况来看，按照消费者需求了解、业务及时交付、通讯信息对接的形式，去调整原有的IT架构和形态，然后将前后业务形式，进行新的应用架构的改造。但后端业务，要按照战略的变化，才能去对应改造的?！彼鞣蒲切畔⒂胧只行淖芫碇戆Ы芨骄橹?。“我们是单一的模式，不停的复制，我们要求基础架构有弹性支撑能力，现在外部的环境不断的变化，我们不再把业务系统传统化，在运行中不断的迭代，虽然外观上看起来是原来的方式，但是内部上发生很多的变化，业务流程上快速挑战，云原生是一个需要的选择?！崩杭判畔⒖萍及蹇樽芫碜镣嘎?。
应用是不断发展变化的，它适配各样的场景和消费者需求。所以企业对应用架构进行现代化改造之路，都是基于自身业务，也各有千秋。但是放眼整个行业，VMware Tanzu 葛宁伟则认为企业应用架构改造上有两点需要注意：
第一、多元化的混合架构，它可以保证平台的稳定性，当受到安全攻击的时候，不至于业务停顿。第二、敏捷应用开发，它可以加速开发的速度，还有自动化运维的方式，稳定提升企业的安全问题。在企业应用架构改造的过程里，消费者的隐私以及信息上的数据安全，都是涉及到密切经济利益，需要做到更多的安全防范措施。其次关于合规问题，也是存在一定的风险可能性的，对于企业长久利益，也是非常重要的。VMware Tanzu 客户经理葛宁伟对此做了深刻分析——安全合规帮助企业稳定发展，应用开发是不断创新，来适应市场的一种新型能力。我认为应用是不断发展变化的，在业务驱动、开发、运维能缩短需求和落地的生命周期，以非常敏捷的速度，灵活的让应用去面对客户的不同需求，但也出现很多问题，在安全合规和稳定性上，出现原则标准上的触碰。一直以来，国家非常关注企业对数据信息的安全把控，这则需要运维，使用现代化的工具帮助企业提升安全性!
“现在的平台，已经不是简单的工具”，VMware Tanzu 客户经理葛宁伟，从五个方面分析了现代化的基础架构和运维方式的赋能价值。第一，速度。帮助产品快速的迭代发展，实现价值落地的速度。第二，可靠性。企业对于IT和平台可靠性的要求也是超级高的，比如高峰期的业务断裂，也是直接导致很多的损失，所以现在的混合云，多云的架构，多层的HA的架构的，都是可靠性的实现。第三，成本。现在商业环境都是竞争很大，特别是零售业，在物流和效率上都是成本，在成本上提升也是直接影响企业的净利润，平台上去减少成本也是利润的体现。第四，弹性。平台上的流量也是忽大忽小的，基础架构不能提供向上弹性的方式，需要有能力去遇见更多的风险，所以弹性的运营非常重要。第五，安全性。一个平台无论是本身的安全，还有承载安全应用的能力，还有在应用发现漏洞，平台还能帮助漏洞暂时的支持起来，好的平台和基础架构需要好的速度、稳定性和安全性。现代化的基础架构和运维方式，不仅能大大降低企业IT运维管理的成本和复杂性，有效整合企业数据中心内部零散的资源，化繁为简，实现了统一管理?；谙执幕〖芄?，企业业务应用可以快速部署，缩短了业务系统上线周期，灵活性与可扩展性兼具，提高了整体运维和管理效率。对此，索菲亚信息与数字化中心总经理助理艾晶杰补充道，现在的业务满足客户更多的可能性，交付效率更快，能力更强，所以现在IT也是慢慢转变，不仅仅是纯技术的方式，业务一起协同，也是转变成业务技术专家，索菲亚在不同的业务体系有针对性的IT和BP的部门对接，帮助推动数字化转型，之所以去实行，因为是有能力去交付，被动变为主动！
新零售企业的未来，将如主持人、华昂创始人杨晨华总结展望那样——技术人员结合业务部门，打造专属企业的基础架构，加速新零售业务的发展?！按葱隆备ㄖ?“交付”，IT能够去积极去思考更多的变化和发展，让企业在数字化创新改造中，注入新动能。在新的“零售时代”，不惧前方的风雨险阻，打出一片更为广阔的天地！
